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      IT服務的組成要素(通常稱4要素)
      IT服務的組成要素(通常稱4要素)
      1 個回答
      • bjxxh:

        IT服務由人員(People)、過程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource),簡稱PPTR。 人員指提供IT服務所需的人員及其知識、經驗和技能要求。 過程指提供IT服務時,合理利用必要的資源、將輸入轉化為輸出的一組相互關聯和結構化的活動。 技術指交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力。 資源指提供IT服務所依存和產生的有形及無形資產。

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