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      《ITSS服務經理》和《ITSS服務工程師》培訓招生啦!
      發布時間: 2020-12-10

            隨著國家對ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準)相關標準在全行業的實施,行業企業對ITSS的認可日益加深,目前全國有4000家以上企業通過了ITSS評估。

            為響應并滿足IT企業學習ITSS的需求,進一步提升各企業IT運維管理人員的實踐能力,并與國家從業人員能力規范等標準的落地實施相接軌,舉辦本次培訓。

            培訓收益與說明:

         (1)培訓人員收獲并掌握業界的最佳實踐。

         (2)獲得國家認可的國內唯一對IT服務管理人員從業資格的認證。

         (3)為企業儲備IT管理人才,提升IT服務人員的管理能力。

           證書可通過官方網站查詢http://www.itss-training.cn)。

           主       辦:護航科技股份有限公司

           協       辦:北京信息化協會

           培訓時間:12月25-27日(周五-周日)

           培訓地址:依北京地區疫情防控要求,培訓地址將根據培訓人數另行通知

           培訓費用:

      培訓項目

      收費標準

      IT服務項目經理

      6800元/人

      IT服務工程師

      3600元/人

            報名聯系方式:

            趙希望,座機:010-82359027-812,手機:18810687533

            白婷婷,座機:010-82359027-807,手機:18612678833


            附件一、課程安排

      課程名稱

      IT服務項目經理培訓

      教材

      《ITSS 系列培訓IT服務經理》

      時間

      上午 9:00-11:30

      下午13:00-17:00

      第一天

      模塊1:IT服務簡介 

      模塊3:IT服務項目經理簡介

      模塊2:ITSS簡介

      模塊4:IT服務項目類別

      第二天

      模塊5:IT服務規劃設計

      模塊6:部署實施

      第三天

      模塊7:IT服務運營管理

      模塊8:持續改進、監督管理

      模塊9:IT服務業營銷管理

      串講和答疑

      課程名稱

      IT服務工程師培訓

      教材

      《ITSS 系列培訓IT服務工程師》

      時間

      上午9:00-11:30

      下午13:00-17:00

      第一天

      模塊1:IT服務工程師介紹

      模塊2:IT服務技術

      模塊3:信息安全技術

      模塊4:項目技術

      模塊5:文檔技術

      第二天

      模塊6:質量管理

      模塊7:服務技巧篇、人際溝通

      模塊8:客戶服務

      模塊9:團隊合作

      第三天

      模塊10:技術問題分析、判斷

      模塊11:服務規范

      模塊12:ITSS 簡介

      模塊13:IT 服務運維標準簡介

      模塊14:IT 服務管理標準簡介

      答疑及認證考試

           

           附件二、講師信息

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           張淑忠,高級咨詢顧問、培訓師

           八年以上ITIL、ISO20000、ITSS等體系的咨詢與培訓經驗

           IT服務管理項目交付經驗

           ITSS授權培訓師(編號ITSS2015TR4004)

           ITSS認證IT服務經理

           ITSS獨立評估師

           Prince2從業者

           ISO27001 主任審核員

           信息系統規劃與管理師(高級)

           ITIL Foundation 新版《ITSS服務經理》教材編委

          

          附件三:證書模板

          image.png

          image.png


          培訓報名回執表.docx


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