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      1 實施ITSS方法和途徑 01-02
      我要回答
      企業實施ITSS主要分為兩個過程:ITSS能力成熟度模型的建立過程和評估過程,ITSS能力成...
      2 使用ITSS對IT服務供方的益處 01-02
      我要回答
      提升IT服務質量:一方面提升IT服務質量,另一方面使提升的IT服務質量被IT服務需方認可,直...
      3 《信息技術服務 運行維護服務能力成熟度模型》 01-02
      我要回答
      2015年始,全國各地第三方評估機構依據《信息技術服務 運行維護服務能力成熟度模型》(以下簡...
      4 《信息技術服務 運行維護 第1部分:通用要求》 01-02
      我要回答
      本標準為運行維護服務組織提供了一個運行維護服務能力模型,規定了運行維護服務組織在人員、資源、...
      5 《信息技術服務 分類與代碼》 01-02
      我要回答
      本標準規定了信息技術服務的分類與代碼,具體分類包括信息技術咨詢服務、設計與開發服務、信息系統...
      6 已頒布實施的ITSS標準 01-02
      我要回答
      《信息技術服務 分類與代碼》,標準號為GB/T 29264-2012,發布日期:2012年1...
      7 IT服務的生命周期是什么? 01-02
      我要回答
      IT服務生命周期由規劃設計(Planning & Design)、部署實施(Implemen...
      8 IT服務的組成要素(通常稱4要素) 01-02
      我要回答
      IT服務由人員(People)、過程(Process)、技術(Technology)和資源(...
      9 ITSS的原理 01-02
      我要回答
      ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓,規定了IT服務的組成要素(人員、過程、技...
      10 ITSS標準組成 01-02
      我要回答
      ITSS是一個標準族,目前ITSS分為:基礎標準、咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服...
      11 什么是ITSS? 01-02
      我要回答
      ITSS(Information Technology Service Standards,...
      12 醫療信息化領域的發展如何?醫院對運維業務的需求量有多大?IT服務項目經理證書... 12-26
      我要回答
      醫院信息化水平不斷在提升,醫院對運維業務的要求也不斷在提升。目前,醫院的很多專家手上都有科研...
      13 實施ITSS有哪些好處? 12-26
      我要回答
      好處有很多
      14 企業規模較小。申請ITSS證書時,對人員數量、職稱、學歷有沒有要求? 12-26
      我要回答
      《信息技術服務 運行維護 第1部分:通用要求》以及《信息技術服務 運行維護服務能力成熟度模型...
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